Conditions générales de vente

Les produits sont vendus par Samas Marketing, Rue de l'envol, Suisse, IDE CHE158444171, exploitant la marque CINÉFLIX (ci-après « nous »).

Contact commande et service client : contact@moncineflix.com. Contact juridique : legal@moncineflix.com.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter intégralement. L'achat vaut acceptation expresse de ces conditions.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions à tout moment ; la version applicable à votre commande est celle en ligne au moment de la validation du paiement.

Nous commercialisons le vidéoprojecteur portable CINÉFLIX Magicube, son pack d'accessoires et des options complémentaires proposées après achat (garantie étendue, batterie nomade, pack d'accessoires).

Les photographies, vidéos et infographies illustrent le produit sans constituer un engagement contractuel sur le rendu visuel, qui dépend de vos conditions d'utilisation (obscurité de la pièce, surface projetée, distance de projection).

Les offres promotionnelles, dont l'offre de 3 mois Netflix, sont valables dans la limite des stocks et de la durée annoncée. Les services de tiers (Netflix et autres plateformes) restent soumis aux conditions de leurs propres éditeurs.

La commande se déroule en trois étapes : sélection du pack, saisie de vos coordonnées et de votre adresse de livraison, puis paiement sécurisé.

La vente est définitivement conclue à l'encaissement du paiement. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé à l'adresse renseignée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix, d'adresse de livraison invalide ou d'indisponibilité du produit ; le montant est alors intégralement remboursé.

Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes éventuelles comprises, hors frais de livraison lorsqu'ils s'appliquent. La livraison est offerte en Europe dans le cadre des offres en cours.

Les éventuels droits de douane, taxes à l'importation ou frais bancaires liés à une conversion de devise restent à la charge du client lorsqu'ils sont exigés par son pays de résidence.

Les codes promotionnels sont valables une seule fois par commande, non cumulables sauf mention contraire, et vérifiés côté serveur au moment du paiement.

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, directement sur notre site. Nous ne collectons, ne voyons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire : celles-ci sont transmises et conservées par Stripe.

Les cartes européennes sont soumises à l'authentification forte (SCA/3-D Secure) exigée par votre banque.

Après votre achat, des offres complémentaires peuvent vous être proposées en un clic. Elles réutilisent le moyen de paiement enregistré lors de la commande initiale et ne sont débitées qu'après acceptation explicite de votre part.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de paiement et remboursement.

Nous livrons dans les pays européens proposés lors du paiement. Le délai indicatif est de 5 à 9 jours ouvrés après expédition, hors périodes de forte demande et aléas transporteur.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition ; il est également consultable depuis la page Suivre ma commande.

Il vous appartient de fournir une adresse exacte et complète. En cas de colis retourné pour adresse erronée ou non retiré, une nouvelle expédition peut être facturée.

En cas de colis endommagé ou de contenu non conforme, signalez-le à contact@moncineflix.com dans les 14 jours suivant la réception, photographies à l'appui.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, à la condition impérative que l'emballage du produit n'ait pas été ouvert.

Aucun retour ni remboursement ne peut être accepté si l'emballage a été ouvert, descellé ou si le produit a été utilisé, sauf défaut couvert par la garantie légale.

Toute demande doit être adressée à contact@moncineflix.com avant tout renvoi, afin d'obtenir l'accord de retour et l'adresse d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine après réception et contrôle du colis retourné.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable à votre pays de résidence, couvrant les défauts de fabrication.

Une garantie étendue optionnelle peut être souscrite lors de l'achat ; ses conditions sont celles annoncées sur la page de l'offre.

Sont exclus de la garantie l'usure normale, les chocs, l'immersion, les surtensions, les réparations ou modifications effectuées par un tiers non agréé et tout usage non conforme à la notice.

Toute réclamation doit être adressée en priorité à contact@moncineflix.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 à 72 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, les litiges sont soumis au droit suisse et à la juridiction compétente du siège de Samas Marketing, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, qui conservent la possibilité de saisir les juridictions de leur lieu de résidence.

Le traitement de vos données dans le cadre d'une commande est décrit dans la Politique de confidentialité et la page RGPD, qui précisent également les outils de mesure utilisés et les modalités d'opposition.