Politique de confidentialité

Samas Marketing, Rue de l'envol, Suisse, IDE CHE158444171, exploitant la marque CINÉFLIX, est responsable du traitement des données collectées via moncineflix.com.

Toute demande relative à vos données : legal@moncineflix.com.

Nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire pour vendre, livrer et assurer le service après-vente :

• Données de commande : email, nom, adresse de livraison, contenu et montant de la commande, identifiants de transaction Stripe.
• Données de contact : nom, email, sujet et contenu du message envoyé via le formulaire de contact.
• Données de suivi de commande : numéro de commande, email et numéro de suivi transporteur.
• Données de mesure d'audience : pages consultées, provenance, type d'appareil et de navigateur, interactions clés du tunnel d'achat, adresse IP traitée par nos outils de mesure.
• Données techniques : journaux serveur nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Nous ne collectons jamais vos données de carte bancaire : elles sont saisies dans les champs sécurisés de Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

• Exécution du contrat : traitement de la commande, paiement, livraison, emails de confirmation et de suivi, gestion des retours et remboursements.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, mesure d'audience et amélioration du parcours d'achat, relance des paniers abandonnés auprès des personnes ayant saisi leur email.
• Obligation légale : conservation des justificatifs de vente et pièces comptables.
• Consentement : lorsque vous nous écrivez volontairement ou acceptez une offre complémentaire après achat.

Nous utilisons les outils suivants, et uniquement ceux-ci :

• Google Analytics 4 (identifiant G-6WRFSKCRBP) : mesure d'audience et analyse du tunnel de conversion.
• Meta Pixel (identifiant 2348086122664167) : mesure des performances publicitaires et attribution des ventes.
• Meta Conversions API : envoi côté serveur des évènements d'achat, transmis avec l'identifiant de transaction Stripe afin d'éviter les doublons avec le Pixel.
• PostHog : analyse produit et parcours utilisateur, chargé uniquement sur nos domaines de production.
• Umami : mesure d'audience simplifiée et statistiques de performance des pages.
• Stripe : traitement des paiements, prévention de la fraude et gestion des remboursements.
• Resend : acheminement des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, relance de panier).

Aucune bannière de consentement n'est affichée sur ce site. Vous pouvez à tout moment demander l'exclusion de ces mesures en écrivant à legal@moncineflix.com : le détail des moyens d'opposition figure dans la Politique de cookies et traceurs.

Vos données sont accessibles à notre équipe interne et à nos sous-traitants techniques (hébergeur de la plateforme, Stripe, Resend, Google, Meta, PostHog, Umami), chacun agissant pour les finalités décrites ci-dessus.

Certains de ces prestataires sont établis hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts s'appuient sur les garanties contractuelles et mécanismes de conformité proposés par ces prestataires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

• Données de commande et pièces comptables : jusqu'à 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation.
• Messages du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Paniers abandonnés non convertis : 12 mois maximum.
• Données de mesure d'audience : selon les durées de rétention par défaut de chaque outil, généralement de 12 à 26 mois.

Le site est servi en HTTPS, les paiements sont isolés chez Stripe et l'accès aux données de commande est réservé aux comptes administrateurs authentifiés.

Nous appliquons des règles de restriction d'accès au niveau de la base de données afin qu'aucun visiteur ne puisse consulter les commandes ou les clients.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Adressez votre demande à legal@moncineflix.com ; nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Le détail de ces droits et de la procédure figure sur la page RGPD.

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.