RGPD et protection des données

Samas Marketing, exploitant la marque CINÉFLIX, traite les données des visiteurs et clients européens dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Contact unique pour toute question ou demande relative aux données : legal@moncineflix.com.

• Entité responsable : Samas Marketing (nom commercial CINÉFLIX)
• Adresse : Rue de l'envol, Suisse
• IDE : CHE158444171
• Contact données personnelles : legal@moncineflix.com
• Contact service client : contact@moncineflix.com

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète, par exemple une adresse de livraison.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation des pièces comptables.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
• Droit d'opposition : vous opposer au suivi de mesure d'audience, au suivi publicitaire et aux relances de panier abandonné.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Envoyez un email à legal@moncineflix.com en précisant votre demande et l'adresse email utilisée lors de votre commande, afin que nous puissions retrouver votre dossier.

Nous pouvons demander un élément permettant de vérifier votre identité, uniquement pour éviter de divulguer des données à un tiers.

Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. L'exercice de vos droits est gratuit.

Nous divulguons l'intégralité des outils qui collectent des données de navigation ou de conversion :

• Google Analytics 4 (G-6WRFSKCRBP) : mesure d'audience et analyse du tunnel d'achat.
• Meta Pixel (2348086122664167) : mesure des performances publicitaires et attribution des ventes.
• Meta Conversions API : transmission côté serveur des évènements d'achat, avec dédoublonnage via l'identifiant de transaction Stripe.
• PostHog : analyse du parcours utilisateur sur nos domaines de production.
• Umami : statistiques d'audience et de performance des pages.
• Stripe : traitement des paiements et prévention de la fraude.
• Resend : acheminement des emails transactionnels.

Pour être exclu de ces mesures, écrivez à legal@moncineflix.com en demandant votre opposition au suivi. Nous appliquons l'exclusion et vous la confirmons par email. Aucune bannière de consentement n'est affichée sur le site : cette page et la Politique de cookies et traceurs tiennent lieu d'information complète.

Nos sous-traitants interviennent pour l'hébergement, le paiement, l'emailing et la mesure d'audience. Certains sont établis aux États-Unis.

Ces transferts s'appuient sur les garanties contractuelles et mécanismes de conformité proposés par chaque prestataire. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

• Commandes et pièces comptables : jusqu'à 10 ans au titre des obligations légales.
• Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Paniers abandonnés : 12 mois maximum.
• Données de mesure d'audience : rétention par défaut de chaque outil, généralement 12 à 26 mois.

Nous protégeons vos données par le chiffrement des échanges, l'isolement des données bancaires chez Stripe et des restrictions d'accès à la base réservant les commandes aux comptes administrateurs.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous informons l'autorité compétente et les personnes concernées dans les délais réglementaires.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'Union européenne, l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni, ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse. Nous vous invitons toutefois à nous écrire d'abord à legal@moncineflix.com.